Portaria remota: o que é e como funciona
A portaria remota é uma solução tecnológica que permite o controle de acesso de visitantes, moradores, prestadores de serviço e entregadores a um condomínio sem a presença física de um porteiro. A portaria remota funciona por meio de uma central de monitoramento que se comunica com os condôminos e os visitantes por meio de câmeras, interfones e sistemas eletrônicos.
Como funciona a portaria remota para condomínios?
O funcionamento da portaria remota para condomínios pode variar de acordo com a empresa contratada, mas em geral segue os seguintes passos:
- O visitante chega ao condomínio e aciona o interfone ou o leitor biométrico.
- A central de monitoramento recebe o chamado e verifica a identidade do visitante por meio de câmeras e voz.
- A central de monitoramento entra em contato com o morador correspondente e solicita a autorização para liberar ou não o acesso.
- O morador autoriza ou não o acesso por meio de um aplicativo no celular, um telefone fixo ou um controle remoto.
- A central de monitoramento libera ou não o acesso do visitante por meio de um sistema eletrônico que abre o portão ou a porta.
- A central de monitoramento registra todos os dados do visitante e do morador, como nome, horário, placa do veículo, etc.
Diferenças entre portaria remota e virtual
A portaria remota e a portaria virtual são termos que podem gerar confusão, mas há algumas diferenças entre elas. A portaria remota é aquela que substitui totalmente a presença física do porteiro por uma central de monitoramento que controla o acesso ao condomínio. Já a portaria virtual é aquela que mantém um porteiro físico em horários determinados e utiliza a central de monitoramento em horários alternativos.
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Como funcionam os serviços de entrega e de correspondência com portaria remota?
Uma das dúvidas mais comuns sobre a portaria remota é como funcionam os serviços de entrega e de correspondência. Em geral, as empresas que oferecem esse tipo de solução disponibilizam um sistema de armários inteligentes ou caixas coletoras que permitem que os entregadores depositem as encomendas e as correspondências sem precisar entrar no condomínio. Os moradores recebem uma notificação no celular ou no interfone e podem retirar seus itens usando um código ou uma senha.
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Qual o custo de uma portaria remota?
O custo de uma portaria remota pode variar de acordo com o tamanho do condomínio, o número de unidades, os equipamentos necessários, a empresa contratada e o nível de serviço oferecido. No entanto, em média, estima-se que a portaria remota possa gerar uma economia de até 50% na taxa condominial em relação à portaria tradicional.
Quais recursos são necessários
Para implantar uma portaria remota em um condomínio, são necessários alguns recursos básicos, como:
- Videomonitoramento: câmeras instaladas nas áreas externas e internas do condomínio que permitem a visualização dos visitantes e dos moradores pela central de monitoramento.
- Sistemas eletrônicos de controle de acesso: dispositivos que permitem a abertura e o fechamento dos portões e das portas por meio de senhas, biometria, tags ou aplicativos.
- Abertura e fechamento remotos: sistema que permite que a central de monitoramento acione os dispositivos de controle de acesso à distância.
- Gerador ou sistema de nobreak: equipamento que garante o funcionamento dos sistemas eletrônicos em caso de falta de energia elétrica.
- Backup das imagens: sistema que armazena as imagens captadas pelas câmeras em um servidor seguro e acessível.
- VoIP: sistema que permite a comunicação entre a central de monitoramento e os condôminos por meio da internet.
Quais as vantagens de uma portaria remota?
A portaria remota pode trazer diversas vantagens para um condomínio, como:
- Redução dos custos com pessoal, encargos trabalhistas, uniformes, treinamentos, etc.
- Aumento da segurança, pois evita a exposição do porteiro a riscos e impede o acesso de pessoas não autorizadas.
- Maior comodidade, pois permite que os moradores autorizem ou não o acesso de visitantes pelo celular, sem precisar se deslocar até a portaria.
- Modernização, pois utiliza tecnologias de ponta que facilitam a gestão e a operação do condomínio.
Quais as desvantagens da portaria remota?
A portaria remota também pode apresentar algumas desvantagens, como:
- Necessidade de investimento inicial em equipamentos e infraestrutura.
- Dependência de uma boa conexão de internet e de energia elétrica para o funcionamento dos sistemas.
- Perda do contato humano e da cordialidade com o porteiro.
- Resistência ou dificuldade de adaptação de alguns moradores à mudança.
Como proceder em caso de problemas de conexão e falta de energia
Uma das preocupações em relação à portaria remota é como proceder em caso de problemas de conexão e falta de energia. Para evitar transtornos, as empresas que oferecem esse tipo de serviço devem garantir um plano de contingência que inclua:
- Um gerador ou um sistema de nobreak que mantenha os sistemas eletrônicos funcionando em caso de queda de energia.
- Um backup das imagens das câmeras que possa ser acessado pela central de monitoramento em caso de falha na internet.
- Um sistema alternativo de comunicação entre a central de monitoramento e os condôminos, como um telefone fixo ou um rádio.
- Um sistema manual ou mecânico de abertura e fechamento dos portões e das portas em caso de emergência.
Que tipo de condomínio combina mais com portaria remota?
A portaria remota pode ser uma opção para diversos tipos de condomínio, mas é mais indicada para aqueles que:
- Possuem um fluxo baixo ou médio de visitantes e entregadores.
- Possuem uma estrutura física adequada para a instalação dos equipamentos necessários.
- Possuem uma cultura de segurança e tecnologia entre os moradores.
- Possuem uma gestão profissional e transparente do condomínio.
Como deve ser feita a aprovação para contratar portaria remota?
Para contratar portaria remota, é preciso que haja uma aprovação dos moradores em assembleia. O ideal é que se faça um estudo prévio sobre as necessidades, os custos, os benefícios e os riscos da mudança. Também é importante que se faça uma pesquisa sobre as empresas que oferecem esse tipo de serviço, verificando sua reputação, sua experiência, seus clientes, seus diferenciais e suas garantias. Além disso, é fundamental que se faça um contrato claro e detalhado que especifique as responsabilidades, os direitos e os deveres de cada parte.
Como migrar da portaria tradicional para a remota?
A migração da portaria tradicional para a remota requer um planejamento cuidadoso e uma comunicação efetiva com os envolvidos. Alguns passos que podem facilitar esse processo são:
- Informar aos moradores sobre a decisão da contratação da portaria remota e os motivos que levaram a essa escolha.
- Esclarecer as dúvidas e as expectativas dos moradores sobre o funcionamento da portaria remota e os benefícios que ela trará.
- Treinar os moradores sobre o uso dos equipamentos e dos sistemas eletrônicos que serão instalados no condomínio.
- Acompanhar a instalação dos equipamentos e a configuração dos sistemas pela empresa contratada.
- Testar o funcionamento da portaria remota antes da sua efetivação.
- Avaliar o desempenho da portaria remota periodicamente e solicitar ajustes se necessário.
Conclusão
A portaria remota é uma tendência que vem ganhando espaço nos condomínios brasileiros. Ela pode trazer vantagens como redução de custos, aumento da segurança, maior comodidade e modernização. No entanto, ela também pode apresentar desvantagens como necessidade de investimento inicial, dependência de tecnologia, perda do contato humano e resistência à mudança. Por isso, é preciso avaliar bem as necessidades, os custos, os benefícios e os riscos antes de optar por essa solução. Além disso, é preciso escolher uma empresa séria e competente para prestar esse tipo de serviço e garantir um contrato claro e detalhado que proteja os interesses do condomínio.